Reklamacje i zwroty

Zwroty

Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz złożyć oświadczenie elektronicznie za pomocą formularza online lub przesłać nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem albo pocztą.

Odstąpienie od umowy online

 

Najszybszym sposobem zgłoszenia odstąpienia od umowy jest skorzystanie z formularza online obsługiwanego przez Wygodne Zwroty. Dzięki temu zgłoszenie zostanie przekazane elektronicznie, a Ty otrzymasz potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

Pisemne odstąpienie od umowy

Możesz również przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem lub pocztą. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

E-mail: sklep@pupilfoods.pl
PUPIL Foods Sp. z o.o.
ul. 3 Maja 16
63-460 Nowe Skalmierzyce

Jak zwrócić produkt?

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy online, e-mailem lub pocztą.
2. Spakuj zwracany produkt wraz z informacją umożliwiającą identyfikację zamówienia.
3. Odeślij produkt zgodnie z instrukcją otrzymaną po zgłoszeniu lub na adres: PUPIL Foods Sp. z o.o., ul. 3 Maja 16, 63-460 Nowe Skalmierzyce z dopiskiem „ZWROT”.

Ważne informacje o zwrotach

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwracany produkt powinien być fabrycznie zamknięty.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem, na koszt odbiorcy ani do paczkomatów.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub zauważysz inną nieprawidłowość, możesz złożyć reklamację.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, żądanie reklamacyjne oraz zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie, jeżeli są pomocne przy rozpatrzeniu reklamacji.

Jeżeli reklamacja dotyczy karmy lub przysmaków, prosimy — jeśli to możliwe — o podanie numeru partii produkcyjnej znajdującego się na opakowaniu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię e-mailowo.